Was wir tun, was wir nicht versprechen und was Sie vereinbaren.

Für Anträge auf Firmengründung, Freelance-Lizenz & -Genehmigung sowie Arbeitserlaubnis und Aufenthalt, die Trivup bearbeitet.

Zuletzt aktualisiert am 26. September 2026

1. Wer wir sind

Trivup Documents Clearing Services LLC, Gewerbelizenz 1242868, Aspin Commercial Tower, Sheikh Zayed Road, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. „Wir“, „uns“ und „Trivup“ bezeichnen dieses Unternehmen. „Sie“ bezeichnet die Person oder das Unternehmen, für die bzw. das wir tätig sind.

Sie erreichen uns unter support@trivup.com, per WhatsApp oder telefonisch unter +971 56 800 8064 oder über unsere Kontaktseite.

2. Was wir tun

Wir sind eine private Agentur für Unternehmensverwaltung und Dokumentenabwicklung. Wir bereiten Anträge nach Ihren Anweisungen vor und reichen sie ein, auf Grundlage der Informationen und Dokumente, die Sie uns geben, und wir verfolgen sie bei der zuständigen Behörde oder dem zuständigen Partner nach. Je nachdem, was Sie beauftragt haben, kann dies Firmengründung und Gesellschaftsgründung, eine Freelance-Lizenz oder -Genehmigung, die Establishment- und Einwanderungsregistrierung, Einreisegenehmigungen und Statuswechsel, Termine für medizinische Untersuchung und Emirates ID sowie die Bearbeitung des Aufenthaltsvisums umfassen.

Bei Anträgen auf Arbeitserlaubnis und Aufenthalt ist der Arbeitgeber und Sponsor eine von MOHRE lizenzierte Personalvermittlungsagentur. Trivup ist Partner dieser Agentur und übernimmt die Antragsarbeit; wir stellen Sie nicht selbst an und sponsern Sie nicht selbst.

In Ihrem Fall ist enthalten, was Ihr Angebot nennt. Was nicht im Angebot steht, ist nicht enthalten.

3. Was wir nicht sind

Trivup ist keine Regierungsbehörde, ist nicht mit einer Regierungsbehörde der VAE, MOHRE, GDRFA oder ICP verbunden, wird von diesen nicht befürwortet und ist nicht Teil davon, und hat keine Befugnis, einen Antrag zu genehmigen, abzulehnen oder zu beschleunigen. Jedes offizielle Visum, jede Genehmigung und jede Lizenz, bei der wir helfen, kann direkt über die offiziellen Regierungsportale der VAE beantragt werden, ohne unsere Agentur-Servicegebühr zu zahlen. Es steht Ihnen jederzeit frei, dies zu tun.

Unsere administrative Unterstützung ist keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder einwanderungsrechtliche Beratung. Wenn Sie eine solche Beratung benötigen, holen Sie sie bei einer unabhängigen Fachperson ein.

4. Anfragen und Angebote

Nachrichten, Anrufe und Beträge, die vor der Ausstellung eines Angebots besprochen werden, sind eine Anfrage, keine Vereinbarung. Ihr Paket, sein Preis und sein Leistungsumfang sind in dem Angebot oder der Rechnung festgelegt, die wir Ihnen schriftlich zusenden. Ein Angebot, eine Rechnung oder ein Serviceauftrag kann zusätzliche Bedingungen für dieses Paket enthalten; bei Widersprüchen klären wir schriftlich, was gilt.

5. Gebühren und Zahlung

Die zu zahlende Gesamtservicegebühr ist in Ihrem Angebot oder Ihrer Rechnung angegeben. Sofern wir nichts anderes schriftlich vereinbaren, wird die anfängliche Antragsgebühr oder die vereinbarte Anzahlung vor Beginn der Bearbeitung bezahlt, ein etwaiger Restbetrag nach dem vereinbarten Zeitplan, und wir können die Bearbeitung unterbrechen, solange eine Zahlung überfällig ist.

Staatliche Gebühren und Gebühren Dritter sind von Ihnen zu zahlen, soweit sie nicht in Ihrem Paket enthalten sind oder außerhalb des vereinbarten Umfangs anfallen. Zahlen Sie nur über die offiziellen Zahlungskanäle, die wir Ihnen nennen. Erreicht Sie eine Zahlungsaufforderung von anderer Stelle, fragen Sie zuerst unter der oben genannten Nummer bei uns nach, bevor Sie etwas senden.

6. Eine Genehmigung ist nicht garantiert

Wir leisten professionelle administrative Unterstützung und angemessene Nachverfolgung. Wir garantieren weder die Erstgenehmigung noch die Ausstellung einer Lizenz oder Genehmigung, die Erteilung oder Verlängerung eines Visums, die Sicherheitsfreigabe, die medizinische Tauglichkeit, die Ausstellung der Emirates ID, die Genehmigung eines Bankkontos, die Genehmigung einer bestimmten Geschäftstätigkeit oder eine bestimmte Bearbeitungszeit. Jede Genehmigung ist die Entscheidung der zuständigen Behörde, und die Einreichung eines Antrags oder die Zahlung dafür macht eine Genehmigung nicht sicher.

7. Wie lange es dauert

Jeder Zeitrahmen, den wir Ihnen nennen, ist eine Schätzung auf Basis normaler Bearbeitungsbedingungen. Er kann sich verschieben durch Bearbeitungszeiten der Behörden, Sicherheits- oder Einwanderungsgenehmigungen, medizinische Ergebnisse, fehlende oder verspätete Dokumente, Feiertage, Systemausfälle, zusätzliche Dokumentanforderungen, Änderungen behördlicher Verfahren und andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle. Wir fassen nach, können aber kein Datum versprechen.

8. Was wir von Ihnen brauchen

Sie verpflichten sich, uns vollständige, zutreffende, echte und rechtmäßig erlangte Informationen und Dokumente zu geben, einschließlich eines gültigen Reisepasses und der erforderlichen Nachweise; uns über jeden bestehenden Visum-, Einwanderungs-, Beschäftigungs- oder rechtlichen Status in den VAE zu informieren, der den Antrag beeinflussen könnte; gebuchte Termine wahrzunehmen; unsere Anfragen umgehend zu beantworten; die vereinbarten Gebühren zu zahlen; und uns mitzuteilen, wenn sich Ihre Kontaktdaten, Ihr Reisepass oder Ihr Status ändern.

Sobald eine Lizenz oder Genehmigung ausgestellt ist, dürfen Sie nur im Rahmen der darauf genehmigten Tätigkeiten geschäftlich tätig sein, müssen das Recht der VAE und die geltenden Vorschriften einhalten und alle weiteren Genehmigungen oder beruflichen Zertifizierungen einholen, die Ihre tatsächliche Arbeit erfordert. Werden diese Pflichten nicht erfüllt, kann dies zu Verzögerungen, zusätzlichen Gebühren, Ablehnung oder Annullierung führen.

9. Erstattungen, Kündigung und Übertragung

Erstattungen richten sich nach Ihrem Angebot, Ihrer Rechnung und der von Ihnen akzeptierten Vereinbarung. In Kürze: Wird eine Erstgenehmigung abgelehnt, werden zwei Posten abgezogen – alles, was die Behörde und unsere Lieferanten nicht zurückgeben (bereits angefallene staatliche, Freezone-, Dritt- und Bankgebühren, belegt durch Zahlungsnachweise), sowie AED 1,000 als unsere Antragsbearbeitungs-, Verwaltungs- und Dokumentationsgebühr. Der verbleibende Restbetrag des Erstantragsbetrags wird erstattet, vorbehaltlich der Ausschlüsse in Ihrer Vereinbarung. Sobald die Arbeit begonnen hat, werden Beträge für erbrachte Leistungen, staatliche Gebühren, Gebühren Dritter und sonstige bereits angefallene, nicht erstattungsfähige Kosten möglicherweise nicht zurückgezahlt.

Wenn Sie die Kündigung Ihres Pakets oder die Übertragung einer Lizenz oder Genehmigung auf eine andere Freezone, einen anderen Sponsor oder Anbieter beantragen, einschließlich der Anforderung einer Unbedenklichkeitsbescheinigung (No Objection Certificate), berechnen wir für die Bearbeitung eine Servicegebühr, zusätzlich zu den anfallenden staatlichen, Freezone- und Drittgebühren. Diese Gebühr steht nicht im Voraus fest: Wir legen sie zum jeweiligen Zeitpunkt nach dem Aufwand in diesem Stadium fest und teilen Ihnen den Betrag mit, bevor wir die Anfrage bearbeiten.

Die vollständige Regelung und wie Sie eine Erstattung beantragen, finden Sie auf der Seite Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

10. Verlängerungen und wiederkehrende Kosten

Die Aufrechterhaltung von Lizenz, Genehmigung und Aufenthalt verursacht gesonderte, wiederkehrende Kosten. Die Verlängerung erfolgt nicht automatisch: Sie unterliegt den zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Anforderungen und Gebühren, und Sie sind für die rechtzeitige Verlängerung verantwortlich. Wir erinnern Sie möglicherweise an ein Ablaufdatum, wo dieser Service verfügbar ist, doch eine Erinnerung verlagert diese Verantwortung nicht. Eine versäumte Verlängerung kann zu Bußgeldern, Strafen, Annullierung oder Statusverlust führen, die von den Behörden verhängt werden.

Für die Freelance-Lizenz & -Genehmigung nennt die Vereinbarung eine als Richtwert angegebene jährliche Freezone-Verlängerungsgebühr von AED 4,888. Dieser Betrag deckt nur den Bestandteil Verlängerung von Lizenz & Genehmigung ab. Er ist kein garantierter Komplettpreis für die Verlängerung, und je nach Paket können zusätzlich Kosten für die Verlängerung der Establishment Card, die Verlängerung von E-Channel oder Einwanderungsregistrierung, die Verlängerung des Aufenthaltsvisums, die Emirates ID, die medizinische Untersuchung, die Krankenversicherung, staatliche Servicegebühren, Zustellung und Sonstiges anfallen. Sie erhalten ein Verlängerungsangebot, das die Gebühr für Lizenz & Genehmigung getrennt von allem anderen ausweist, und nichts wird verlängert, bevor Sie zustimmen.

11. Banken und andere Dritte

Eine Lizenz oder Genehmigung garantiert keine Zusage für ein Bankkonto, ein Zahlungs-Gateway, einen Firmenvertrag, einen Kredit, ein Versicherungsprodukt oder eine andere Dienstleistung Dritter. Darüber entscheidet der jeweilige Anbieter nach seinen eigenen Richtlinien und Compliance-Regeln. Wir helfen dabei nur, wenn Ihr Angebot dies vorsieht.

12. Ihre Dokumente und personenbezogenen Daten

Wir erheben, verarbeiten und speichern Ihre Dokumente und Informationen und geben sie an die zuständigen Behörden, Dienstleister und autorisierten Verarbeitungspartner weiter, um die von Ihnen beauftragten Dienstleistungen zu erbringen und rechtliche Anforderungen zu erfüllen. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz dieser Informationen und geben sie nicht wissentlich ohne Ihre Zustimmung für fremde Zwecke weiter, es sei denn, das Gesetz oder eine befugte Behörde verlangt dies.

Hochgeladene Dateien werden 14 Tage nach dem Hochladen aus unserem Speicher gelöscht; erhalten bleiben der Antragsdatensatz und Ihre Zustimmung zu den Bedingungen. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

13. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verzögerungen, Ablehnung, Verweigerung, Annullierung, Strafen oder Verluste, die sich aus der Entscheidung einer Behörde, aus Informationen oder Dokumenten, die sich als unzutreffend oder unvollständig erweisen, aus nicht bereitgestellten Dokumenten oder aus Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle ergeben. Nichts hierin schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

14. Beschwerden, anwendbares Recht und Gerichtsstand

Wenn etwas schiefgelaufen ist, teilen Sie es uns zuerst schriftlich mit, damit wir es prüfen und in Ordnung bringen können – das Beschwerdeverfahren erklärt, wie das geht und was danach passiert. Kann eine Streitigkeit nicht zwischen uns beigelegt werden, unterliegt sie dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate, und die Gerichtsbarkeit liegt bei den zuständigen Gerichten der VAE.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Seite aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen ändern. Für Ihren Antrag gilt die Version, die Sie beim Absenden akzeptiert haben; sie wird mit ihrer Versionsnummer aufgezeichnet und Ihnen per E-Mail zugesandt. Eine Änderung hier ändert keine bereits getroffene Vereinbarung. Jede Änderung Ihrer eigenen Vereinbarung oder Ihres Pakets wird von beiden Seiten schriftlich bestätigt.

Fragen dazu

Schreiben Sie an support@trivup.com oder per WhatsApp an +971 56 800 8064. Wenn Sie bereits einen Antrag gestellt haben, geben Sie Ihre Referenz an – FL-1A2B3C, BS-1A2B3C oder WP-1A2B3C.