Questions fréquentes

Tous deux sont des entreprises individuelles établies à votre propre nom, et avec l’un comme avec l’autre, votre activité reste freelance. La différence tient à ce que vous pouvez en faire — et pour la plupart des clients, cela fait de la licence freelance le meilleur choix.

Pourquoi la plupart des clients choisissent la licence

• Soyez payé comme une entreprise. Facturez vos clients et recevez vos paiements sur un compte bancaire professionnel — un permis ne vous permet pas du tout de facturer.
• Vivez aux EAU avec votre propre visa de résidence, grâce à votre propre licence.
• Faites venir votre famille. Une licence vous permet de la parrainer.
• Pas de changement plus tard. Passer d’un permis à une licence après votre demande peut entraîner des frais et des délais de traitement supplémentaires. Commencer par la licence, c’est être prêt quand votre activité se développe.

Un permis ne convient qu’à une personne qui exercera une activité professionnelle sans jamais facturer de clients, ouvrir de compte professionnel ni parrainer qui que ce soit. Si ce n’est pas votre cas, choisissez la licence.

Comme pour toute demande, le visa de résidence est approuvé par l’autorité de l’immigration et le compte bancaire professionnel par la banque.

Interroger un conseiller sur la licence →

Pour la plupart des clients, la licence freelance. Choisissez-la si vous voulez l’un de ces éléments — maintenant ou plus tard :

• facturer vos clients et utiliser un compte bancaire professionnel
• votre propre visa de résidence aux EAU
• parrainer votre famille

Un permis freelance n’a de sens que si vous exercez une activité professionnelle sans facturer de clients, et que vous n’avez besoin ni d’un visa de résidence ni du parrainage familial. Encore un doute ? Votre conseiller confirmera la bonne option dans votre devis écrit.

Tous deux sont des entreprises individuelles établies à votre propre nom — vous, travaillant de façon indépendante. Aucun n’est une société avec des associés ou des actionnaires.

Non. Une licence freelance donne accès à un compte bancaire professionnel, mais le compte lui-même est approuvé par la banque selon ses propres règles et contrôles de conformité. Il en va de même pour les passerelles de paiement, les prêts, les assurances et les contrats d’entreprise.

L’aide à l’ouverture d’un compte bancaire n’est incluse que si votre devis le précise.

Uniquement les activités approuvées et inscrites sur la licence ou le permis qui vous a été délivré. Si votre travail nécessite aussi d’autres permis, approbations ou certifications professionnelles, leur obtention relève de votre responsabilité. Une licence ou un permis ne peut pas être utilisé pour un travail illégal ni pour quoi que ce soit en dehors de ses activités approuvées.

1. Remplissez le formulaire de demande que votre conseiller vous envoie. Cela prend environ dix minutes, et votre copie de passeport et votre photo sont téléversées avec.
2. Un conseiller l’examine et revient vers vous sous un jour ouvré avec un devis écrit.
3. Une fois le devis accepté et le paiement effectué par le canal qu’il indique, nous préparons et déposons votre demande.
4. Après l’approbation initiale, nous vous aidons pour la délivrance de votre licence ou permis et — si votre forfait l’inclut — pour votre visa de résidence, l’examen médical et l’Emirates ID.

Chaque approbation en cours de route est décidée par les autorités, pas par Trivup.

Non. Rien n’est déposé et rien n’est facturé lorsque vous envoyez le formulaire. Le travail ne commence qu’après votre acceptation d’un devis écrit et votre paiement par le canal qu’il indique.

• Copie du passeport — obligatoire.
• Photo sur fond blanc — obligatoire.
• Pièces justificatives — facultatives ; tout ce qui peut appuyer votre demande.

Vous pouvez téléverser plusieurs fichiers pour chacun, en JPG, PNG ou PDF, jusqu’à 5 Mo par fichier. Les autorités peuvent demander d’autres documents pendant le traitement — nous vous le dirons si c’est le cas.

Oui. Le formulaire vous demande si vous êtes actuellement aux EAU et s’adapte à votre réponse. Certaines étapes ultérieures du visa de résidence, comme l’examen médical et l’Emirates ID, exigent votre présence en personne aux EAU — votre conseiller vous dira quand.

Oui. Indiquez votre visa actuel, votre emploi ou votre situation au regard de l’immigration dans le formulaire et à votre conseiller, car cela peut avoir une incidence sur votre demande. Un changement de statut peut faire partie de la procédure.

Oui. Vos réponses sont enregistrées dans votre navigateur au fur et à mesure de la saisie : vous pouvez fermer l’onglet et revenir sur le même appareil et le même navigateur. Les fichiers ne sont pas enregistrés avec elles, vous devrez donc ajouter à nouveau vos documents avant l’envoi.

Ce sont des informations demandées par l’autorité de la zone franche et pour le dossier d’immigration. Répondre « oui » à la question de savoir si vous êtes une personne politiquement exposée (PEP) n’empêche pas une demande — cela ajoute une étape de conformité.

Vous indiquez trois noms, par ordre de préférence :

• Au moins deux mots par nom.
• Aucun nom évoquant un organisme gouvernemental.
• Pas identique au nom figurant sur votre passeport — mais une abréviation convient, comme « A. B. Consulting ».
• C’est le premier nom disponible qui est enregistré ; c’est pourquoi l’ordre compte.

Jusqu’à 10, parmi la liste publiée des activités freelance. Certaines activités nécessitent une approbation supplémentaire d’une autre autorité, ou un enregistrement DNFBP — le formulaire les signale au moment où vous les choisissez. L’approbation finale de chaque activité revient à l’autorité de la zone franche.

Oui. Sur le formulaire de demande, l’encadré « Not sure which activities you need? » suggère des activités de la liste lorsque vous décrivez votre travail. Les suggestions peuvent être erronées : vérifiez chacune d’elles. Votre conseiller passe aussi en revue vos activités avec vous avant tout dépôt.

Les modifications demandées après le dépôt — activités, noms, type de licence et permis, catégorie de visa ou informations personnelles — peuvent entraîner des frais et des délais de traitement supplémentaires, et ne sont incluses dans votre forfait que si nous le confirmons par écrit. Mieux vaut les vérifier avant l’envoi.

Une licence freelance vous permet d’avoir un visa de résidence aux EAU. Lorsque votre forfait l’inclut, nous vous aidons à chaque étape : permis d’entrée ou changement de statut, examen médical, Emirates ID et délivrance du visa.

La décision sur le visa revient à l’autorité de l’immigration et dépend notamment d’un examen médical satisfaisant, d’une habilitation de sécurité et de documents valides.

Le parrainage familial va avec une licence freelance. Un permis freelance est conçu pour l’exercice d’une activité professionnelle ; si parrainer votre famille compte pour vous, dites-le à votre conseiller avant de choisir. Le parrainage suit les exigences de l’immigration des EAU en vigueur au moment de votre demande.

Pour un visa de résidence, un examen médical et une demande d’Emirates ID font partie de la procédure, et nous les coordonnons lorsque votre forfait inclut le visa. Vous vous rendez en personne à ces rendez-vous aux EAU.

Cela dépend de votre forfait — licence ou permis, et si un visa de résidence est inclus. Votre conseiller vous envoie un devis écrit avec le total avant le début de tout travail. Les frais gouvernementaux ou de tiers non compris dans votre forfait sont payés séparément, et le devis indique ce qui est inclus.

Oui. Les frais annuels indicatifs de renouvellement de la licence et du permis en zone franche sont de AED 4,888 par an pour le forfait. Ils ne couvrent que le renouvellement de la licence et du permis — ce n’est pas le coût total du renouvellement de l’ensemble.

Selon votre forfait, le renouvellement peut aussi inclure le renouvellement de la carte d’établissement, du visa de résidence et de l’Emirates ID, un examen médical, une assurance santé et des frais de services gouvernementaux. Avant le renouvellement, nous vous envoyons pour approbation un devis de renouvellement qui indique séparément les frais de licence et de permis.

Si l’approbation initiale est refusée, Trivup déduit AED 1,000 au titre de frais de traitement de dossier, administratifs et de documentation, et rembourse le reste de ce que vous avez payé pour la demande initiale. Les frais gouvernementaux, frais de tiers et frais bancaires déjà engagés peuvent aussi être déduits, justificatifs de paiement à l’appui.

La déduction de AED 1,000 s’applique uniquement à l’approbation initiale. Les remboursements des étapes ultérieures, comme un visa, suivent les conditions de votre devis.

Les remboursements suivent votre devis et les conditions que vous avez acceptées. Une fois le travail commencé, les montants correspondant aux services déjà effectués, les frais gouvernementaux et les frais de tiers peuvent ne pas être remboursables. Un remboursement approuvé est calculé à partir des sommes reçues, déduction faite des services effectués et des frais non remboursables, et versé une fois que vous avez communiqué vos coordonnées bancaires ou de paiement.

Vous pouvez demander l’annulation de votre licence et permis ou de votre forfait zone franche, ou leur transfert vers une autre zone franche, un autre parrain ou un autre prestataire — y compris en demandant un certificat de non-objection (NOC).

Trivup facture des frais de service pour le traitement d’une demande d’annulation, de transfert ou de NOC, en plus des frais gouvernementaux, de zone franche et de tiers applicables. Ces frais ne sont pas fixés à l’avance : Trivup les détermine au moment de votre demande, selon le travail requis à ce stade, et vous en communique le montant avant d’agir. Le traitement de la demande commence une fois ces frais payés.

Par le canal de paiement indiqué dans votre devis. Les frais initiaux ou l’acompte convenu sont payés avant le début du traitement, et le solde éventuel suit l’échéancier convenu. Nous ne demandons jamais vos coordonnées de carte par téléphone, WhatsApp ou e-mail.

Votre devis comprend un délai estimé sur la base d’un traitement normal. Cela peut prendre plus longtemps en raison des délais de traitement des autorités, des approbations de sécurité ou d’immigration, des résultats médicaux, de documents manquants ou tardifs, de demandes de documents supplémentaires, de jours fériés ou d’interruptions des systèmes. Nous assurons le suivi tout du long, mais aucune date de délivrance précise ne peut être garantie.

Non. Trivup prépare, dépose et suit votre demande, mais chaque décision — approbation initiale, délivrance de la licence et du permis, activités, visa, habilitation de sécurité et Emirates ID — est prise par les autorités compétentes.

Nous pouvons vous rappeler les dates d’expiration à venir, mais le renouvellement n’est pas automatique et il vous appartient de tout maintenir en cours de validité. Renouveler en retard une licence et un permis, un visa ou une carte d’établissement peut entraîner des amendes, des pénalités ou la perte de votre statut.

Non. Trivup Documents Clearing Services LLC est une société privée et un partenaire de distribution de la zone franche (licence commerciale 1242868). Nous ne sommes ni une autorité de zone franche, ni une quelconque autorité gouvernementale ou d’immigration des EAU. Vous nous payez pour préparer, déposer et suivre votre demande, et vous pouvez aussi faire votre demande directement auprès de l’autorité de la zone franche.

Votre copie de passeport et votre photo sont téléversées de manière sécurisée et consultées uniquement par notre équipe. Vos données ne sont partagées qu’avec les autorités et les partenaires de service nécessaires au traitement de votre demande. Demandez-nous notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Appelez le +971 56 800 8064 — ouvert 24 heures sur 24, tous les jours — ou écrivez à hello@trivup.com. Après votre demande, répondez à n’importe lequel de nos e-mails pour joindre votre conseiller.

Signalez-le-nous d’abord par écrit, afin que nous puissions l’examiner et corriger la situation. Notre procédure de réclamation en explique les étapes.