Avis : Trivup Documents Clearing Services LLC est une société privée de formalités administratives. Elle n’est affiliée à aucune autorité gouvernementale des EAU, ni au MOHRE, ni à la GDRFA, ni à l’ICP ; elle n’est approuvée par aucun d’entre eux et n’en fait pas partie.
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Politique de confidentialité

Ce que nous collectons, pourquoi, et comment nous contacter à ce sujet.

Trivup Documents Clearing Services LLC (« Trivup », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à traiter les informations personnelles de manière responsable.

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles peuvent être utilisées ou partagées, et comment vous pouvez nous contacter au sujet de vos informations.

1. À propos de Trivup

Trivup Documents Clearing Services LLC est une agence commerciale privée de gestion d’entreprise et de formalités administratives située à Dubaï, aux Émirats arabes unis.

Trivup n’est pas une entité gouvernementale ; elle n’est pas affiliée au gouvernement des EAU, à la GDRFA, à l’ICP, au MOHRE ni à aucune autre autorité gouvernementale, et n’en fait pas partie, sauf indication expresse par écrit.

2. Informations que nous pouvons collecter

Selon le service que vous demandez, nous pouvons collecter :

Informations personnelles

Informations relatives à la demande

Selon le service, il peut s’agir de :

Nous ne demandons que les informations raisonnablement nécessaires au service ou à la demande que vous avez formulés.

3. Informations de paiement

Lorsque les paiements sont traités par un prestataire de paiement tiers, les données de carte de paiement peuvent être collectées et traitées directement par ce prestataire.

Trivup ne collecte ni ne conserve intentionnellement de numéros complets de carte de paiement, sauf indication contraire expresse.

Les références des transactions de paiement, les montants et les informations associées peuvent être conservés à des fins comptables, de service client, de prévention de la fraude, de règlement des litiges et à des fins juridiques.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

Nous ne vendons pas d’informations personnelles à des tiers.

5. Autorités gouvernementales et prestataires de services

Lorsque cela est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé, les informations et documents pertinents peuvent être transmis à l’autorité gouvernementale, à l’autorité de délivrance des licences, à l’autorité de l’immigration, à l’autorité de zone franche, au prestataire de paiement ou à tout autre prestataire de services compétent intervenant dans le traitement de votre demande.

Par exemple, les demandes de visa et de permis d’entrée aux EAU peuvent passer par des canaux gouvernementaux officiels tels que la GDRFA ou l’ICP, selon la demande et la juridiction.

Les demandes de licence commerciale peuvent également faire intervenir l’autorité compétente de délivrance des licences aux EAU.

Nous ne déclarons pas qu’un tiers est affilié à Trivup, sauf mention expresse.

6. Prestataires de services tiers

Nous pouvons faire appel à des prestataires de technologie et de services tiers de confiance pour des fonctions telles que :

L’infrastructure actuelle de notre site peut faire appel à des prestataires tiers tels que Cloudflare, Mamo, Resend et des services Google, comme décrit dans nos informations de confidentialité relatives aux demandes.

Les prestataires tiers peuvent traiter les informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations contractuelles.

7. Publicité et analyse d’audience

Nous pouvons utiliser des technologies de publicité et d’analyse d’audience pour comprendre les performances du site et mesurer l’efficacité de notre propre publicité.

Les technologies de publicité ou d’analyse d’audience peuvent collecter des informations techniques telles que :

Nous ne vendons pas les documents de passeport ni les documents de demande des clients à des fins publicitaires.

8. Documents téléversés

Les documents soumis pour une demande peuvent contenir des informations personnelles sensibles.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les documents téléversés contre tout accès, toute divulgation, toute modification ou toute perte non autorisés.

L’accès aux documents doit être limité au personnel ou aux prestataires qui ont raisonnablement besoin de ces informations pour fournir le service demandé ou exercer les fonctions nécessaires à l’activité.

Lorsqu’un document n’est plus nécessaire, il doit être supprimé ou détruit de manière sécurisée conformément à nos procédures internes de conservation et aux obligations légales applicables.

9. Conservation des données

Nous ne conservons les informations que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, notamment :

Certains documents peuvent être supprimés plus tôt lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Le cas échéant, un client peut demander la suppression d’informations, sous réserve des informations que Trivup est légalement tenue de conserver.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des garanties raisonnables destinées à protéger les informations personnelles.

Toutefois, aucun site web, aucune transmission en ligne, aucune base de données ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sûr.

Les clients doivent éviter d’envoyer des informations sensibles non nécessaires par des canaux de communication non sécurisés.

11. Communications par WhatsApp et par e-mail

Si vous contactez Trivup par WhatsApp, e-mail, téléphone ou tout autre canal de communication, les informations contenues dans ces communications peuvent être conservées dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande, fournir le service demandé, tenir des registres ou régler des litiges.

Les plateformes de communication tierces peuvent traiter les informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

12. Vos choix et vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez nous contacter pour :

Certaines informations ne peuvent pas être supprimées lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

13. Informations concernant les enfants

Nos services sont destinés aux adultes et aux entreprises.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants pour une utilisation autonome de nos services. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter.

14. Sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites gouvernementaux, des prestataires de paiement, des plateformes de communication ou d’autres sites tiers.

Trivup ne contrôle pas les pratiques de confidentialité des sites externes.

Les utilisateurs doivent consulter la politique de confidentialité de tout site externe avant de fournir des informations personnelles.

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque nos services, notre technologie, les exigences légales ou nos pratiques de traitement des données évoluent.

La version mise à jour sera publiée sur ce site avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

16. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez :

Trivup Documents Clearing Services LLC

Aspin Commercial Tower, Sheikh Zayed Road
Dubaï, Émirats arabes unis

Licence commerciale : 1242868

E-mail : support@trivup.com

Téléphone / WhatsApp : +971 56 800 8064

Lorsque vous nous contactez au sujet d’informations personnelles, veuillez fournir suffisamment d’éléments pour nous permettre d’identifier la demande concernée.