Cosa facciamo, cosa non promettiamo e cosa accetta lei.

Per le domande di apertura società, di licenza e permesso freelance e di permesso di lavoro e residenza gestite da Trivup.

Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026

1. Chi siamo

Trivup Documents Clearing Services LLC, licenza commerciale 1242868, con sede presso Aspin Commercial Tower, Sheikh Zayed Road, Dubai, Emirati Arabi Uniti. “Noi”, “ci” e “Trivup” indicano tale società. “Lei” indica la persona o la società per cui agiamo.

Può contattarci all’indirizzo support@trivup.com, su WhatsApp o per telefono al numero +971 56 800 8064, oppure tramite la nostra pagina dei contatti.

2. Cosa facciamo

Siamo un’agenzia privata di gestione aziendale e disbrigo pratiche. Prepariamo e presentiamo domande secondo le sue istruzioni, utilizzando le informazioni e i documenti che ci fornisce, e ne seguiamo l’andamento presso l’autorità o il partner competente. A seconda di quanto ha richiesto, ciò può comprendere l’apertura e la costituzione di società, una licenza o un permesso freelance, la registrazione dell’impresa e presso l’immigrazione, permessi d’ingresso e cambio di status, appuntamenti per la visita medica e l’Emirates ID, e la gestione del visto di residenza.

Per le domande di permesso di lavoro e residenza, il datore di lavoro e sponsor è un’agenzia di reclutamento autorizzata dal MOHRE. Trivup è partner di tale agenzia e si occupa del lavoro relativo alla domanda; non siamo noi ad assumerla o a sponsorizzarla.

Ciò che è incluso nel suo caso è quanto indicato nel suo preventivo. Tutto ciò che non figura nel preventivo non è incluso.

3. Cosa non siamo

Trivup non è un dipartimento governativo, non è affiliata ad alcuna autorità governativa degli EAU, al MOHRE, alla GDRFA o all’ICP, né è da essi approvata o ne fa parte, e non ha alcun potere di approvare, respingere o accelerare alcuna domanda. Ogni visto, permesso e licenza ufficiale per cui forniamo assistenza può essere richiesto direttamente tramite i portali governativi ufficiali degli EAU senza pagare la nostra commissione di servizio di agenzia. Lei ha piena facoltà di farlo in qualsiasi momento.

La nostra assistenza amministrativa non costituisce consulenza legale, fiscale, contabile o legale in materia di immigrazione. Se ha bisogno di una consulenza di questo tipo, si rivolga a un professionista indipendente.

4. Richieste e preventivi

Messaggi, telefonate e importi discussi prima dell’emissione di un preventivo costituiscono una richiesta di informazioni, non un accordo. Il suo pacchetto, il relativo prezzo e ciò che include sono indicati nel preventivo o nella fattura che le inviamo per iscritto. Un preventivo, una fattura o un ordine di servizio possono contenere condizioni aggiuntive per quel pacchetto; in caso di contrasto, chiariremo per iscritto quale si applica.

5. Commissioni e pagamento

La commissione di servizio totale dovuta è indicata nel suo preventivo o nella sua fattura. Salvo diverso accordo scritto, la commissione per la domanda iniziale o l’anticipo concordato si pagano prima dell’inizio della lavorazione, l’eventuale saldo si paga secondo il calendario concordato, e possiamo sospendere la lavorazione finché un pagamento è scaduto.

I costi governativi e i costi di terzi sono a suo carico quando non rientrano nel suo pacchetto o sorgono al di fuori dell’ambito concordato. Paghi solo tramite i canali di pagamento ufficiali che le indichiamo. Se le arriva una richiesta di pagamento da qualsiasi altra fonte, verifichi prima con noi al numero sopra indicato, prima di inviare qualsiasi cosa.

6. L’approvazione non è garantita

Forniamo assistenza amministrativa professionale e un ragionevole seguito delle pratiche. Non garantiamo l’approvazione iniziale, il rilascio della licenza o del permesso, il rilascio o il rinnovo del visto, il nulla osta di sicurezza, l’idoneità medica, il rilascio dell’Emirates ID, l’approvazione di un conto bancario, l’approvazione di una specifica attività commerciale né un determinato tempo di elaborazione. Ogni approvazione è una decisione dell’autorità competente, e presentare una domanda o pagarla non rende certa l’approvazione.

7. Tempistiche

Qualsiasi tempistica che le indichiamo è una stima basata su condizioni di elaborazione normali. Può variare in base ai tempi di elaborazione delle autorità, alle approvazioni di sicurezza o in materia di immigrazione, agli esiti medici, a documenti mancanti o in ritardo, a giorni festivi, a interruzioni dei sistemi, a richieste di documenti aggiuntivi, a modifiche delle procedure governative e ad altri fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo. Seguiamo le pratiche, ma non possiamo promettere una data.

8. Cosa ci serve da lei

Lei si impegna a fornirci informazioni e documenti completi, accurati, autentici e ottenuti lecitamente, compresi un passaporto valido e i documenti giustificativi richiesti; a informarci di qualsiasi visto, status migratorio, rapporto di lavoro o situazione giuridica esistente negli EAU che possa incidere sulla domanda; a presentarsi agli appuntamenti quando vengono fissati; a rispondere tempestivamente alle nostre richieste; a pagare le commissioni concordate; e a comunicarci eventuali modifiche dei suoi recapiti, del suo passaporto o del suo status.

Una volta rilasciata una licenza o un permesso, lei deve operare esclusivamente nell’ambito delle attività in essi approvate, rispettare la legge degli EAU e le normative applicabili, e ottenere qualsiasi ulteriore approvazione o certificazione professionale richiesta dal suo lavoro effettivo. Il mancato rispetto di questi obblighi può causare ritardi, costi aggiuntivi, il rigetto o la cancellazione.

9. Rimborsi, cancellazione e trasferimento

I rimborsi sono disciplinati dal suo preventivo, dalla sua fattura e dall’accordo che ha accettato. In sintesi: se un’approvazione iniziale viene respinta, vengono detratte due voci — tutto ciò che l’autorità e i nostri fornitori non restituiscono (costi governativi, della zona franca, di terzi e spese bancarie già sostenuti, documentati dalle ricevute di pagamento) e AED 1,000 come nostra commissione per l’elaborazione della domanda, amministrativa e documentale. Il saldo residuo dell’importo della domanda iniziale viene rimborsato, fatte salve le esclusioni previste dal suo accordo. Una volta iniziato il lavoro, gli importi per servizi completati, i costi governativi, i costi di terzi e gli altri costi non rimborsabili già sostenuti potrebbero non essere restituiti.

Se chiede di cancellare il suo pacchetto o di trasferire una licenza o un permesso a un’altra zona franca, a un altro sponsor o a un altro fornitore, compresa la richiesta di un certificato di nulla osta (No Objection Certificate), addebitiamo una commissione di servizio per la relativa gestione, in aggiunta ai costi governativi, della zona franca e di terzi applicabili. Tale commissione non è fissata in anticipo: la stabiliamo al momento in base al lavoro richiesto in quella fase e le comunichiamo l’importo prima di dare seguito alla richiesta.

La disciplina completa, e come richiedere un rimborso, sono illustrate nella pagina dell’informativa su rimborsi e cancellazioni.

10. Rinnovi e costi ricorrenti

Mantenere in vigore una licenza, un permesso e la residenza comporta costi distinti e ricorrenti. Il rinnovo non è automatico: è soggetto ai requisiti e ai costi vigenti al momento, ed è sua responsabilità rinnovare nei tempi previsti. Possiamo ricordarle una data di scadenza ove tale servizio sia disponibile, ma un promemoria non trasferisce tale responsabilità. Il mancato rinnovo può comportare multe, sanzioni, la cancellazione o la perdita dello status, imposte dalle autorità.

Per la licenza e permesso freelance, l’accordo indica una commissione annuale indicativa di rinnovo in zona franca di AED 4,888. Tale importo copre solo la componente di rinnovo di licenza e permesso. Non è un prezzo di rinnovo garantito e tutto incluso, e a seconda del suo pacchetto possono esserci anche il rinnovo dell’establishment card, il rinnovo dell’E-Channel o presso l’immigrazione, il rinnovo del visto di residenza, l’Emirates ID, la visita medica, l’assicurazione sanitaria, le commissioni per i servizi governativi, la consegna e altri costi. Riceverà un preventivo di rinnovo che indica la commissione per licenza e permesso separatamente da tutto il resto, e nulla viene rinnovato finché lei non lo approva.

11. Banche e altri terzi

Una licenza o un permesso non garantisce l’approvazione di un conto bancario, di un gateway di pagamento, di un contratto aziendale, di un prestito, di un prodotto assicurativo o di qualsiasi altro servizio di terzi. Su questi decide il fornitore in base alle proprie politiche e regole di conformità. Forniamo assistenza al riguardo solo se il suo preventivo lo prevede.

12. I suoi documenti e i suoi dati personali

Raccogliamo, trattiamo, conserviamo e condividiamo i suoi documenti e le sue informazioni con le autorità competenti, i fornitori di servizi e i partner autorizzati al trattamento, allo scopo di fornire i servizi da lei richiesti e di adempiere ai requisiti di legge. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere tali informazioni e non le divulghiamo consapevolmente per finalità non pertinenti senza la sua autorizzazione, salvo ove la legge o un’autorità a ciò autorizzata lo richieda.

I file caricati vengono eliminati dal nostro archivio 14 giorni dopo il caricamento; restano il registro della domanda e la sua accettazione delle condizioni. Per i dettagli, consulti l’informativa sulla privacy.

13. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili di ritardi, rigetti, rifiuti, cancellazioni, sanzioni o perdite derivanti dalla decisione di un’autorità, da informazioni o documenti che risultino inesatti o incompleti, dalla mancata consegna di documenti o da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. Nulla di quanto qui previsto esclude o limita la responsabilità che non può essere legittimamente esclusa o limitata.

14. Reclami, legge applicabile e foro competente

Se qualcosa è andato storto, ce lo comunichi prima per iscritto, così da poter esaminare la questione e porvi rimedio — la procedura per i reclami spiega come fare e cosa succede dopo. Se una controversia non può essere risolta tra noi, essa è soggetta alle leggi degli Emirati Arabi Uniti, e la giurisdizione spetta ai tribunali competenti degli EAU.

15. Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo aggiornare questa pagina man mano che i nostri servizi cambiano. La versione che si applica alla sua domanda è quella che ha accettato al momento dell’invio, registrata con il relativo numero di versione e inviata via email; una modifica qui non altera un accordo già concluso. Qualsiasi modifica al suo accordo o al suo pacchetto è confermata per iscritto da entrambe le parti.

Domande su quanto sopra

Scriva a support@trivup.com o ci invii un messaggio WhatsApp al +971 56 800 8064. Se ha già presentato domanda, indichi il suo riferimento — FL-1A2B3C, BS-1A2B3C o WP-1A2B3C.