Что мы делаем, чего не обещаем и с чем вы соглашаетесь.

Для заявок на открытие бизнеса, фриланс-лицензию и разрешение, а также на разрешение на работу и резидентство, которые ведёт Trivup.

Последнее обновление: 26 сентября 2026 г.

1. Кто мы

Trivup Documents Clearing Services LLC, торговая лицензия 1242868, Aspin Commercial Tower, Sheikh Zayed Road, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты. «Мы», «нас» и «Trivup» означают эту компанию. «Вы» означает лицо или компанию, в интересах которых мы действуем.

Связаться с нами можно по адресу support@trivup.com, в WhatsApp или по телефону +971 56 800 8064, а также через нашу страницу контактов.

2. Что мы делаем

Мы — частное агентство по управлению бизнесом и оформлению документов. Мы готовим и подаём заявки по вашим указаниям, используя предоставленные вами сведения и документы, и сопровождаем их в соответствующем государственном органе или у партнёра. В зависимости от вашего запроса это может включать открытие бизнеса и регистрацию компании, фриланс-лицензию или разрешение, регистрацию предприятия и иммиграционную регистрацию, разрешения на въезд и смену статуса, запись на медосмотр и для оформления Emirates ID, а также оформление визы резидента.

По заявкам на разрешение на работу и резидентство работодателем и спонсором выступает кадровое агентство с лицензией MOHRE. Trivup — партнёр этого агентства и выполняет работу по заявке; сами мы вас не нанимаем и не спонсируем.

В вашем случае включено то, что указано в вашем расчёте стоимости. Всё, чего нет в расчёте стоимости, не включено.

3. Кем мы не являемся

Trivup не является государственным ведомством, не связан ни с одним государственным органом ОАЭ, MOHRE, GDRFA или ICP, не одобрен ими и не входит в их состав, а также не имеет полномочий одобрять, отклонять или ускорять какие-либо заявки. На любую официальную визу, разрешение и лицензию, с которыми мы помогаем, можно подать заявку напрямую через официальные государственные порталы ОАЭ, не оплачивая сервисный сбор нашего агентства. Вы вправе сделать это в любое время.

Наша административная помощь не является юридической, налоговой, бухгалтерской или иммиграционно-правовой консультацией. Если вам нужна такая консультация, обратитесь к независимому специалисту.

4. Запросы и расчёты стоимости

Сообщения, звонки и суммы, обсуждаемые до выдачи расчёта стоимости, являются запросом, а не соглашением. Ваш пакет, его цена и состав указываются в расчёте стоимости или счёте, который мы направляем вам в письменном виде. Расчёт стоимости, счёт или заказ на услуги могут содержать дополнительные условия для этого пакета; в случае противоречия мы письменно уточним, что применяется.

5. Сборы и оплата

Общая сумма сервисного сбора к оплате указывается в вашем расчёте стоимости или счёте. Если мы письменно не договоримся об ином, первоначальный сбор за заявку или согласованный аванс оплачивается до начала оформления, остаток — по согласованному графику, и мы можем приостановить оформление, пока платёж просрочен.

Государственные сборы и расходы третьих сторон оплачиваются вами, если они не входят в ваш пакет или возникают за рамками согласованного объёма. Платите только через официальные платёжные каналы, которые мы вам указываем. Если запрос на оплату пришёл к вам из любого другого источника, прежде чем что-либо отправлять, сначала уточните у нас по указанному выше номеру.

6. Одобрение не гарантировано

Мы оказываем профессиональную административную помощь и разумное сопровождение. Мы не гарантируем предварительное одобрение, выдачу лицензии или разрешения, выдачу или продление визы, прохождение проверки безопасности, медицинскую пригодность, выдачу Emirates ID, одобрение банковского счёта, одобрение какого-либо конкретного вида деятельности или определённые сроки рассмотрения. Любое одобрение — решение соответствующего государственного органа, и ни подача заявки, ни её оплата не делают одобрение гарантированным.

7. Сроки

Любые сроки, которые мы называем, — это оценка при обычных условиях рассмотрения. Они могут сдвигаться из-за сроков рассмотрения в государственных органах, одобрений по линии безопасности или иммиграции, результатов медосмотра, отсутствующих или поздно предоставленных документов, государственных праздников, сбоев в системах, запросов дополнительных документов, изменений государственных процедур и других обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля. Мы сопровождаем процесс, но не можем обещать конкретную дату.

8. Что нам нужно от вас

Вы соглашаетесь предоставлять нам полные, точные, подлинные и законно полученные сведения и документы, включая действительный паспорт и необходимые подтверждающие документы; сообщать нам о любом имеющемся визовом, иммиграционном, трудовом или правовом статусе в ОАЭ, который может повлиять на заявку; являться на назначенные визиты; оперативно отвечать на наши запросы; оплачивать согласованные сборы; а также сообщать нам об изменении ваших контактных данных, паспорта или статуса.

После выдачи лицензии или разрешения вы обязаны вести деятельность только в рамках одобренных в них видов деятельности, соблюдать законодательство ОАЭ и применимые нормативные акты, а также получать любые дополнительные одобрения или профессиональные сертификаты, необходимые для вашей фактической работы. Невыполнение этих требований может привести к задержкам, дополнительным расходам, отказу или аннулированию.

9. Возвраты, аннулирование и перевод

Возвраты регулируются вашим расчётом стоимости, вашим счётом и принятым вами соглашением. В общих чертах: если в предварительном одобрении отказано, вычитаются две позиции — всё, что не возвращают государственный орган и наши поставщики (уже понесённые государственные сборы, сборы фризоны, расходы третьих сторон и банковские комиссии, подтверждённые платёжными документами), и AED 1,000 в качестве нашего сбора за обработку заявки, административные услуги и оформление документов. Оставшаяся часть суммы за первоначальную заявку возвращается с учётом исключений, предусмотренных вашим соглашением. После начала работы суммы за оказанные услуги, государственные сборы, расходы третьих сторон и другие уже понесённые невозвратные расходы могут не возвращаться.

Если вы просите аннулировать ваш пакет или перевести лицензию или разрешение в другую фризону, к другому спонсору или поставщику, в том числе запрашиваете справку об отсутствии возражений (NOC), мы взимаем сервисный сбор за обработку такого запроса сверх применимых государственных сборов, сборов фризоны и третьих сторон. Этот сбор не фиксирован заранее: мы устанавливаем его в момент запроса в зависимости от объёма работы на этом этапе и сообщаем вам сумму до того, как приступим к выполнению запроса.

Полная информация и порядок запроса возврата — на странице политики возврата и отмены.

10. Продление и регулярные расходы

Поддержание действия лицензии, разрешения и резидентства связано с отдельными регулярными расходами. Продление не происходит автоматически: оно зависит от требований и сборов, действующих на тот момент, и ответственность за своевременное продление лежит на вас. Мы можем напомнить вам о дате окончания срока действия, если такая услуга доступна, но напоминание не перекладывает эту ответственность. Пропуск продления может повлечь штрафы, санкции, аннулирование или утрату статуса, налагаемые государственными органами.

Для фриланс-лицензии и разрешения в соглашении указан ориентировочный ежегодный сбор фризоны за продление в размере AED 4,888. Эта сумма покрывает только продление лицензии и разрешения. Это не гарантированная цена продления «всё включено», и в зависимости от вашего пакета могут также потребоваться продление карты предприятия, продление E-Channel или иммиграционной регистрации, продление визы резидента, Emirates ID, медосмотр, медицинская страховка, государственные сервисные сборы, доставка и другие расходы. Вы получите расчёт стоимости продления, в котором сбор за лицензию и разрешение указан отдельно от всего остального, и ничего не продлевается, пока вы его не утвердите.

11. Банки и другие третьи стороны

Лицензия или разрешение не гарантируют одобрения банковского счёта, платёжного шлюза, корпоративного контракта, кредита, страхового продукта или любой другой услуги третьих сторон. Решения по ним принимает поставщик в соответствии со своими правилами и требованиями комплаенса. Мы помогаем с ними, только если это указано в вашем расчёте стоимости.

12. Ваши документы и персональные данные

Мы собираем, обрабатываем и храним ваши документы и сведения и передаём их соответствующим государственным органам, поставщикам услуг и уполномоченным партнёрам по обработке в целях оказания запрошенных вами услуг и выполнения требований законодательства. Мы принимаем разумные меры для защиты этой информации и сознательно не раскрываем её в посторонних целях без вашего разрешения, за исключением случаев, когда этого требует закон или уполномоченный орган.

Загруженные файлы удаляются из нашего хранилища через 14 дней после загрузки; сохраняются запись о заявке и факт принятия вами условий. Подробнее — в политике конфиденциальности.

13. Ответственность

В той мере, в какой это допускает закон, мы не несём ответственности за задержки, отклонение, отказ, аннулирование, штрафы или убытки, возникшие в результате решения государственного органа, из-за сведений или документов, оказавшихся неточными или неполными, из-за непредоставления документов или из-за обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля. Ничто в настоящем документе не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть законно исключена или ограничена.

14. Жалобы, применимое право и юрисдикция

Если что-то пошло не так, сначала сообщите нам об этом письменно, чтобы мы могли разобраться и всё исправить, — как это сделать и что происходит дальше, описано в порядке подачи жалоб. Если спор не удаётся урегулировать между нами, он регулируется законодательством Объединённых Арабских Эмиратов и подлежит рассмотрению компетентными судами ОАЭ.

15. Изменения настоящих условий

Мы можем обновлять эту страницу по мере изменения наших услуг. К вашей заявке применяется версия, которую вы приняли при её отправке; она фиксируется с номером версии и отправляется вам по электронной почте, и изменение на этой странице не меняет уже заключённое соглашение. Любое изменение вашего собственного соглашения или пакета подтверждается обеими сторонами в письменной форме.

Вопросы по любому из этих пунктов

Напишите на support@trivup.com или в WhatsApp по номеру +971 56 800 8064. Если вы уже подали заявку, укажите её номер — FL-1A2B3C, BS-1A2B3C или WP-1A2B3C.