ما نقوم به، وما لا نَعِد به، وما توافق عليه.

لطلبات تأسيس الشركات، ورخصة وتصريح العمل الحر، وتصريح العمل والإقامة التي تتولاها Trivup.

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026

1. من نحن

Trivup Documents Clearing Services LLC، الرخصة التجارية 1242868، ومقرها برج أسبن التجاري، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ويُقصد بـ«نحن» و«لنا» و«Trivup» هذه الشركة. ويُقصد بـ«أنت» الشخص أو الشركة التي نعمل نيابةً عنها.

يمكنك التواصل معنا عبر support@trivup.com، أو عبر WhatsApp أو الهاتف على الرقم +971 56 800 8064، أو من خلال صفحة التواصل.

2. ما نقوم به

نحن وكالة خاصة لإدارة الأعمال وتخليص المستندات. نُعِد الطلبات ونقدّمها بناءً على تعليماتك، مستخدمين المعلومات والمستندات التي تقدّمها إلينا، ونتابعها مع الجهة المختصة أو الشريك المعني. وبحسب ما طلبته، قد يشمل ذلك تأسيس الأعمال وتأسيس الشركات، ورخصة أو تصريح العمل الحر، وتسجيل المنشأة والتسجيل لدى الهجرة، وتصاريح الدخول وتعديل الوضع، ومواعيد الفحص الطبي والهوية الإماراتية، ومعالجة تأشيرة الإقامة.

في طلبات تصريح العمل والإقامة، يكون صاحب العمل والكفيل وكالة توظيف مرخّصة من MOHRE. وTrivup شريكة لتلك الوكالة وتتولى العمل على الطلب؛ ولا نوظفك ولا نكفلك بأنفسنا.

ما هو مشمول في حالتك هو ما ينص عليه عرض السعر. وكل ما لا يرد في عرض السعر غير مشمول.

3. ما لسنا عليه

Trivup ليست دائرة حكومية، وليست تابعة لأي جهة حكومية في دولة الإمارات أو لـ MOHRE أو GDRFA أو ICP، ولا معتمدة من أيٍّ منها، ولا جزءًا منها، ولا تملك أي صلاحية للموافقة على أي طلب أو رفضه أو تسريعه. ويمكن التقدم بطلب كل تأشيرة وتصريح ورخصة رسمية نساعد فيها مباشرةً عبر البوابات الحكومية الرسمية في دولة الإمارات دون دفع رسوم خدمة وكالتنا. ولك الحرية في القيام بذلك في أي وقت.

مساعدتنا الإدارية ليست مشورة قانونية أو ضريبية أو محاسبية، ولا مشورة قانونية في شؤون الهجرة. وحيثما تحتاج إلى مشورة من هذا النوع، فاحصل عليها من مختص مستقل.

4. الاستفسارات وعروض الأسعار

الرسائل والمكالمات والمبالغ التي تُناقش قبل إصدار عرض السعر تُعد استفسارًا، لا اتفاقًا. وتُحدَّد باقتك وسعرها وما تشمله في عرض السعر أو الفاتورة التي نرسلها إليك كتابيًا. وقد يتضمن عرض السعر أو الفاتورة أو أمر الخدمة شروطًا إضافية خاصة بتلك الباقة؛ وإذا وُجد أي تعارض، فسنوضح كتابيًا أيها يسري.

5. الرسوم والدفع

يُذكر إجمالي رسوم الخدمة المستحقة في عرض السعر أو الفاتورة. وما لم نتفق كتابيًا على خلاف ذلك، تُدفع رسوم الطلب المبدئية أو الدفعة المقدمة المتفق عليها قبل بدء المعالجة، ويُدفع أي رصيد متبقٍ وفق الجدول المتفق عليه، ويجوز لنا إيقاف المعالجة مؤقتًا ما دامت إحدى الدفعات متأخرة.

تتحمل أنت دفع الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الأخرى حيثما تكون خارج باقتك أو تنشأ خارج النطاق المتفق عليه. ادفع فقط عبر قنوات الدفع الرسمية التي نزودك بها. وإذا وصلك طلب دفع من أي جهة أخرى، فتحقق معنا أولًا على الرقم المذكور أعلاه قبل إرسال أي مبلغ.

6. الموافقة غير مضمونة

نقدّم مساعدة إدارية مهنية ومتابعة معقولة. ولا نضمن الموافقة المبدئية، ولا إصدار الرخصة أو التصريح، ولا إصدار التأشيرة أو تجديدها، ولا الموافقة الأمنية، ولا اللياقة الطبية، ولا إصدار الهوية الإماراتية، ولا الموافقة على الحساب البنكي، ولا الموافقة على أي نشاط تجاري بعينه، ولا مدة معالجة محددة. فكل موافقة هي قرار الجهة المختصة، وتقديم الطلب أو الدفع مقابله لا يجعل الموافقة مؤكدة.

7. المدة المستغرقة

أي جدول زمني نقدّمه لك تقديري بناءً على ظروف المعالجة المعتادة. وقد يتغير بحسب مدد المعالجة لدى الجهات المختصة، أو الموافقات الأمنية أو موافقات الهجرة، أو نتائج الفحص الطبي، أو المستندات الناقصة أو المتأخرة، أو العطلات الرسمية، أو انقطاع الأنظمة، أو طلبات المستندات الإضافية، أو التغييرات في الإجراءات الحكومية، وغير ذلك من الأمور الخارجة عن سيطرتنا المعقولة. نحن نتابع، لكن لا يمكننا أن نَعِد بتاريخ محدد.

8. ما نحتاجه منك

توافق على أن تقدّم إلينا معلومات ومستندات كاملة ودقيقة وأصلية ومُحصَّلة بطريقة قانونية، بما في ذلك جواز سفر ساري المفعول والأوراق الداعمة المطلوبة؛ وأن تُبلغنا بأي تأشيرة أو وضع هجرة أو وضع وظيفي أو قانوني قائم في دولة الإمارات قد يؤثر في الطلب؛ وأن تحضر المواعيد عند حجزها؛ وأن تستجيب لطلباتنا على وجه السرعة؛ وأن تدفع الرسوم المتفق عليها؛ وأن تُبلغنا إذا تغيرت بيانات التواصل الخاصة بك أو جواز سفرك أو وضعك.

بعد إصدار الرخصة أو التصريح، يجب عليك ألا تزاول النشاط إلا ضمن الأنشطة المعتمدة فيه، وأن تلتزم بقانون دولة الإمارات واللوائح المطبقة، وأن تحصل على أي موافقات أو شهادات مهنية إضافية يتطلبها عملك الفعلي. وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى التأخير، أو رسوم إضافية، أو الرفض، أو الإلغاء.

9. الاسترداد والإلغاء والنقل

يخضع الاسترداد لعرض السعر والفاتورة والاتفاقية التي وافقت عليها. وباختصار: إذا رُفضت الموافقة المبدئية، يُخصم أمران — كل ما لا تردّه الجهة المختصة ومورّدونا (الرسوم الحكومية ورسوم المنطقة الحرة ورسوم الأطراف الأخرى والرسوم البنكية التي سبق تكبّدها، مع ما يثبتها من سجلات الدفع)، ومبلغ AED 1,000 بصفته رسوم معالجة الطلب والرسوم الإدارية ورسوم التوثيق الخاصة بنا. ويُردّ الرصيد المتبقي من مبلغ الطلب المبدئي، مع مراعاة الاستثناءات الواردة في اتفاقيتك. وبعد بدء العمل، قد لا تُستردّ مبالغ الخدمات المنجزة والرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الأخرى وغيرها من التكاليف غير القابلة للاسترداد التي سبق تكبّدها.

إذا طلبت إلغاء باقتك أو نقل رخصة أو تصريح إلى منطقة حرة أو كفيل أو مزوّد آخر، بما في ذلك طلب الحصول على شهادة عدم ممانعة، فإننا نتقاضى رسوم خدمة مقابل معالجة ذلك، إضافةً إلى الرسوم الحكومية ورسوم المنطقة الحرة ورسوم الأطراف الأخرى المطبقة. وهذه الرسوم غير محددة مسبقًا: إذ نحددها في حينه وفقًا للعمل المطلوب في تلك المرحلة، ونُبلغك بالمبلغ قبل اتخاذ أي إجراء بشأن الطلب.

تجد التفاصيل الكاملة، وكيفية طلب الاسترداد، في صفحة سياسة الاسترداد والإلغاء.

10. التجديد والتكاليف المتكررة

يترتب على الحفاظ على سريان الرخصة والتصريح والإقامة رسوم منفصلة متكررة. والتجديد ليس تلقائيًا: إذ يخضع للمتطلبات والرسوم السارية في حينه، وتقع عليك مسؤولية التجديد في الموعد المحدد. وقد نذكّرك بتاريخ الانتهاء حيثما تتوفر هذه الخدمة، لكن التذكير لا ينقل هذه المسؤولية. وقد يؤدي تفويت التجديد إلى غرامات أو عقوبات أو إلغاء أو فقدان الوضع القانوني تفرضها السلطات.

بالنسبة إلى رخصة وتصريح العمل الحر، تنص الاتفاقية على رسوم تجديد سنوية استرشادية في المنطقة الحرة قدرها AED 4,888. ويغطي هذا المبلغ مكوّن تجديد الرخصة والتصريح فقط. وهو ليس سعر تجديد مضمونًا شاملًا لكل شيء، وبحسب باقتك قد تترتب أيضًا رسوم تجديد بطاقة المنشأة، وتجديد E-Channel أو التجديد لدى الهجرة، وتجديد تأشيرة الإقامة، والهوية الإماراتية، والفحص الطبي، والتأمين الصحي، ورسوم الخدمات الحكومية، والتوصيل، وغيرها من الرسوم. وستحصل على عرض سعر للتجديد يحدد رسوم الرخصة والتصريح بشكل منفصل عن كل ما عداها، ولا يُجدَّد أي شيء حتى توافق عليه.

11. البنوك والأطراف الثالثة الأخرى

لا تضمن الرخصة أو التصريح الموافقة على حساب بنكي، أو بوابة دفع، أو عقد مع شركة، أو قرض، أو منتج تأميني، أو أي خدمة أخرى يقدّمها طرف ثالث. فهذه يقرر بشأنها المزوّد وفق سياساته وقواعد الامتثال الخاصة به. ولا نساعد فيها إلا إذا نص عرض السعر على ذلك.

12. مستنداتك وبياناتك الشخصية

نجمع مستنداتك ومعلوماتك ونعالجها ونخزّنها ونشاركها مع الجهات المختصة ومزوّدي الخدمات وشركاء المعالجة المعتمدين، لغرض تقديم الخدمات التي طلبتها والوفاء بالمتطلبات القانونية. ونتخذ تدابير معقولة لحماية هذه المعلومات، ولا نفصح عنها عن علم لأغراض لا صلة لها بذلك دون إذنك، إلا حيثما يقتضي ذلك القانون أو جهة مختصة مخوّلة.

تُحذف الملفات المرفوعة من مساحة التخزين لدينا بعد 14 يومًا من رفعها؛ ويبقى سجل الطلب وقبولك للشروط. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل.

13. المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو رفض أو عدم قبول أو إلغاء أو عقوبات أو خسائر تنشأ عن قرار جهة مختصة، أو عن معلومات أو مستندات يتبين أنها غير دقيقة أو غير مكتملة، أو عن عدم تقديم المستندات، أو عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وليس في هذا ما يستثني أو يحدّ من أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استثناؤها أو الحد منها.

14. الشكاوى والقانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

إذا حدث خطأ ما، فأخبرنا كتابيًا أولًا لنتمكن من النظر فيه وتصحيحه — وتوضح إجراءات الشكاوى كيفية ذلك وما يحدث بعده. وإذا تعذّرت تسوية أي نزاع بيننا، فإنه يخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص به المحاكم المختصة في دولة الإمارات.

15. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الصفحة مع تغيّر خدماتنا. والإصدار الذي ينطبق على طلبك هو الذي وافقت عليه عند إرساله، والمسجَّل برقم إصداره والمرسَل إليك بالبريد الإلكتروني؛ ولا يغيّر أي تعديل هنا اتفاقًا سبق إبرامه. وأي تغيير على اتفاقيتك أو باقتك يُؤكَّد كتابيًا من الطرفين.

أسئلة حول أي من ذلك

راسلنا على support@trivup.com أو عبر WhatsApp على الرقم +971 56 800 8064. وإذا كنت قد قدّمت طلبك بالفعل، فاذكر رقمك المرجعي — FL-1A2B3C أو BS-1A2B3C أو WP-1A2B3C.